Evaluación de la efectividad de las estrategias bajo las perspectivas del Balanced ScoreCard

Freddy Lalaleo; Amanda Martínez

doi:10.56294/dm2023106

Artículos originales

Published: 2023-11-18

DOI: https://doi.org/10.56294/dm2023106

Evaluación de la efectividad de las estrategias bajo las perspectivas del Balanced ScoreCard

Resumen

El objetivo de la presente investigación es conocer la efectividad de las estrategias empresariales bajo las perspectivas del Balanced ScoreCard en las medianas empresas de la ciudad de Ambato. La investigación contó con una metodología explicativa de enfoque cualitativo y cuantitativo con un diseño de investigación descriptivo, la población de estudio fueron las microempresas de la provincia de Tungurahua, en tal sentido, para la muestra se determinó 22 medianas empresas de la ciudad de Ambato. Se aplicó una encuesta estructurada por 16 interrogantes distribuidas en cuatro dimensiones: perspectiva financiera, perspectiva cliente, perspectiva procesos internos y perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Entre los principales resultados se obtuvo una perspectiva financiera baja (27.3%). La perspectiva del cliente es el punto más bajo en el 45.4% de empresas, por otra parte, hay muy poca perspectiva de procesos internos (27.3%) y finalmente, la gestión enfocada a la perspectiva de aprendizaje y conocimiento mantiene las mismas deficiencias de las dimensiones anteriores (22.7%). Bajo este contexto, se concluye que las empresas seleccionadas para el estudio tienen un nivel bajo en el uso de las perspectivas del Balanced ScoreCard. Los resultados del análisis de correlación demuestran que la perspectiva financiera varía de manera directamente proporcional ante el cambio de las perspectivas del cliente y de los procesos internos y la perspectiva del cliente varía de manera directamente proporcional con respecto a los procesos internos.

Keywords:

Balanced ScoreCard,

estrategias empresariales,

perspectiva financiera,

perspectiva cliente,

Cómo citar

Lalaleo F, Martínez A. Evaluación de la efectividad de las estrategias bajo las perspectivas del Balanced ScoreCard. Data and Metadata [Internet]. 18 de noviembre de 2023 [citado 6 de julio de 2024];2:106. Disponible en: https://dm.saludcyt.ar/index.php/dm/article/view/106

Aviso de derechos de autor/a

Este artículo se distribuye bajo la licencia Creative Commons Attribution 4.0 License. A menos que se indique lo contrario, el material publicado asociado se distribuye bajo la misma licencia.

Article metrics

Google scholar: See link

Métricas

Cargando métricas ...

Vol. 2 (2023)

See full issue

Revistas / Journals

Issue

Acerca de

Envíos

Evaluación de la efectividad de las estrategias bajo las perspectivas del Balanced ScoreCard

Resumen

Keywords:

Cómo citar

Aviso de derechos de autor/a

Article metrics

Métricas

Vol. 2 (2023)

Disclaimer

Artículos similares